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Notre entreprise, son approche des familles et de leur défunt

Notre credo :

savoir être à l'écoute des préoccupations des familles endeuillées et nous montrer humbles et efficaces.

 

Voilà deux citations qui nous sont essentielles et résument la philosophie de l'entreprise et du personnel :

 

 

  

"Montrez-moi la façon dont une nation ou une société s'occupe de ses morts

et je vous dirai avec une raisonnable exactitude les sentiments délicats de son peuple

et sa fidélité envers un idéal élevé."

 

William Ewart Gladstone, 1809-1898


 

 

"On ferme les yeux des morts avec douceur.

C'est aussi avec douceur qu'il faut ouvrir les yeux des vivants."

 

Jean Cocteau, 1889-1963

 

 

 

Nos services

 

Un personnel que nous voulons compétent et attentionné vous accueillera et saura vous conseiller au mieux pour vous aider à traverser une période particulièrement difficile.

 

Que vous optiez pour une inhumation ou une crémation, vous bénéficierez de notre savoir-faire et de la qualité irréprochable de nos services, afin de respecter scrupuleusement vos moindres souhaits, sans oublier votre budget.

 

Notre principal objectif est d'aller non seulement au devant, mais si possible au delà de l'attente légitime des familles.

 

Vous éviter le maximum de tracas est notre devoir : nous nous occuperons des démarches administratives et nous chargerons des règlements par les "tiers-payants" (mutuelles, caisses de décès...)

 

Avec le souci de toujours améliorer la qualité de nos services, nous vous remettrons un guide de vos droits et démarches, ainsi que les documents "prêts à l'envoi" destinés aux différents organismes auxquels il est indispensable de signaler le décès de votre proche.

 

La qualité, que ce soit celle du service, des prestations ou du personnel, a un coût, nous en sommes conscients.

 

C'est pourquoi tous nos efforts tendent à offrir à notre clientèle la qualité maximale au prix le plus juste.

 

 

 

L'adaptabilité de notre personnel à toutes les situations

 

Depuis la création de notre société en 1970, notre personnel a continuellement été particulièrement formé aux interventions à toute heure, quel que soit l'endroit ou le jour, tant pour des décès à domicile que lors de réquisitions des forces de l'ordre pour des accidents de la voie publique ou des décès suspects.

 

La somme de cette expérience explique pourquoi nos agents et les équipes d'intervention sont polyvalents dans le domaine funéraire, et aussi comment nous sommes à même de répondre à la majorité des demandes dans les meilleurs délais.

 

Cette faculté d'adaptation liée à la souplesse de notre structure sont les garants de notre réactivité : nous sommes bien conscients que chaque décès a ses exigences particulières et que chaque famille perçoit le deuil d'une manière différente d'une autre.

 

Notre mission est d'en tenir compte.

 

 

 

Les contrats en prévision d'obsèques

 

Avez-vous déjà pensé à toutes les questions auxquelles il vous faudra savoir répondre le jour où vous serez confronté au décès d'un être cher ?

 

Vous êtes-vous déjà posé la question du devenir de votre propre corps ?

 

Nous vous suggérons de prévoir vos obsèques dès maintenant, afin d'éviter ces mêmes soucis à vos proches.

 

En fonction de votre âge ou de votre situation familiale, nous sommes à même de vous proposer différentes solutions : donnez-vous le temps de venir nous en parler !

 

L'évolution des contrats d'assurance nous permet de vous proposer aujourd'hui des formules allant jusqu'à 3 bénéficiaires.

 

À noter : certaines formules de contrat continuent de couvrir le(s) survivant(s) après le décès du premier assuré, avec une exonération de prime pour eux.

 

 

 

Notre charte déontologique

 

- Le professionnel du funéraire est au service des familles. Il doit apporter tous ses soins à leur donner satisfaction en respectant totalement leurs croyances et leur liberté.

 

- Il participe à une mission de service public et doit respecter la lettre et l'esprit de l'ensemble des lois et règlements établis pour en garantir la dignité et le bon ordre.

 

- Il est soumis au secret professionnel et se garde soigneusement de toute ingérence dans les questions d'ordre privé ou familial dont il peut avoir connaissance dans l'exercice de sa profession, ainsi que toute indiscrétion.

 

- Il exercera son activité en toute liberté, dans le cadre des lois, règlements et contrats qui l'organisent. Les entrepreneurs s'abstiendront de tout comportement qui pourrait fausser ou entraver la libre concurrence.

 

- Il ne pèsera pas sur le choix des familles, que ce soit directement ou par un intermédiaire. Il les conseillera utilement et avec discernement, en respectant leur liberté de choix par la présentation d'une large gamme de produits et services de qualité.

 

- Il tiendra ses tarifs à la disposition du public et toutes ses interventions feront l'objet d'un devis précis suivi d'une facture sincère et véritable.

 

- Il fera preuve de rigueur afin que les fournitures et services prévus ne puissent faire l'objet de contestation. Le caractère requis par la famille ou les circonstances pour l'organisation et le déroulement des obsèques sera intégralement respecté.

 

- Ses agents sauront garder la tenue, la correction, la discrétion et la probité de rigueur. Il leur assurera, à cet effet, une formation qui sera effectuée dans le cadre de la réglementation, au minimum.

 

- Il mènera son action auprès du public avec tact et mesure, par l'intermédiaire des médias.

 

- Ses rapports avec ses confrères seront empreints de tact, correction et de loyauté.

 

 

 

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Vous avez une précision à apporter, une demande ou une remarque à formuler au sujet de cette rubrique, ne vous gênez pas,

le bouton "contactez-nous" est à votre disposition.

 


 

En raison des disparités tarifaires, nous ne répondrons pas à des demandes relatives à des données chiffrées, telles que le coût d'un cercueil ou d'un transport de corps, par ex.

 

Simplement parce que toute entreprise funéraire proche de votre lieu de résidence pourra vous établir un devis, en prenant en compte l'ensemble de vos souhaits.

 

 

 

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